Inteligência Artificial Pode Aumentar Carga Mental e Fadiga no Trabalho, Diz Estudo
Pesquisa com quase 1.500 trabalhadores nos EUA conclui que o excesso de supervisão aumenta a carga mental, enquanto o uso da ferramenta para automatizar tarefas repetitivas pode reduzir burnout
Efeitos Negativos da Inteligência Artificial no Trabalho
Um estudo recente publicado pela Harvard Business Review aponta que a inteligência artificial (IA) pode ter efeitos negativos no trabalho, aumentando a carga mental e a fadiga dos funcionários. A pesquisa foi realizada com 1.488 trabalhadores em tempo integral nos Estados Unidos e mostrou que aqueles que precisavam supervisionar constantemente ferramentas de IA despendiam 14% mais esforço mental do que aqueles que monitoravam menos essas ferramentas.
Além disso, o alto nível de supervisão da IA esteve associado a 12% mais fadiga mental e a 19% mais sobrecarga de informações. Os pesquisadores também observaram que trabalhadores submetidos a níveis mais elevados de supervisão da IA apresentaram maior dificuldade para tomar decisões, mais erros e maior intenção de deixar o emprego.
O Problema da Supervisão Excessiva
O problema está na necessidade de revisar respostas, conferir informações, alternar entre diferentes plataformas e decidir constantemente quando confiar ou não nas recomendações geradas pelos sistemas. Em vez de eliminar o trabalho, a tecnologia pode transferir parte do esforço da execução para a supervisão.
O Lado Positivo da Inteligência Artificial
Já quando a IA foi utilizada para automatizar tarefas repetitivas, sem exigir monitoramento constante, o efeito foi o oposto: houve redução do burnout e melhora na experiência de trabalho. A conclusão dos autores é que a inteligência artificial não reduz automaticamente a carga de trabalho. Os benefícios dependem da forma como a tecnologia é implementada.
Quando utilizada para simplificar tarefas, a IA pode aliviar a rotina; quando exige supervisão intensa e constante, pode criar uma nova fonte de sobrecarga mental. Isso destaca a importância de um planejamento cuidadoso e de um uso efetivo da tecnologia para maximizar os benefícios e minimizar os custos.
